Página inicial
Política Comercial

Política Comercial

Política de Frete

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

Quais são as formas de envio do meu pedido?

São duas formas:

Frete Grátis ( para compras acima de R$199,00 para região Sudeste ) envio pelos Correios ( menor custo ) até o peso de 30 Kg e;
Frete pago pelo cliente, envio pelos Correios ou transportadoras.

Essas informações serão repassadas no momento da compra.

Como funciona o frete grátis?

Compras a partir de R$199,00 e até 30 Kg ( capacidade de peso máximo de postagem pelos Correios ) para Região Sudeste ( RJ, SP. MG e ES ) terão frete grátis automáticamente.

Caso a entrega seja grátis, a forma de entrega será definida pela Dental Access, com a de menor custo independente do prazo de entrega, não sendo possível ao cliente escolher a modalidade.

Atenção: no caso do cliente por questões de urgência, desejar escolher o método de envio mais rápido ( Expresso ), deverá abster-se do benefício do frete grátis para região Sudeste, entrando em contato conosco para pagar a diferênça entre o frete cotado para envio por PAC dos Correios até 30 kg e o frete expresso escolhido ( SEDEX, Transportadora, etc.). Também para o caso do peso total dos produtos ultrapassar os 30 Kg de limite dos Correios e houver necessidade de envio por transportadora, o cliente deverá adionar o valor da diferença, entre o frete até 30kg e o valor do frete acima deste peso.

Como funciona o frete pago pelo cliente?

Não atingindo o valor mínimo para frete grátis para região Sudeste ou para as demais regiões que por ventura vierem a ser contempladas em campanhas futuras pela Dental Access, será cobrado frete do cliente de acordo com os itens de sua compra. O nosso sistema avisará no ato da compra o quanto falta para atingir o valor de frete grátis, para região contemplada

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Ao “Adicionar ao Carrinho” o produto desejado. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente. O prazo de entrega começará a contar um dia útil após a data da emissão da nota fiscal.

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

Para cada região do país, aberto por interior e capital, há um prazo médio de entrega, como segue abaixo:

Observação 1 : A entrega poderá ocorrer abaixo do prazo estimado na planilha acima.

Observação 2: Nas situações ( 1 e 2 ) abaixo, a Estatal Correios não entregam a encomenda no endereço cadastrado, cabendo ao comprador/ destinatário, retirar a mesma no Posto dos Correios de seu bairro, mediante a apresentação do código de rastreio, ficando a mesma disponível por curto prazo, findo a qual a encomenda é devolvida ao remetente.

Situação 1 - Em algumas regiões onde o endereço do comprador/ destinatário, não é possível acesso ao veículos dos Correios, devido a topografia e a falta de urbanismo, para encomendas de peso acima de 10Kg;
Situação 2 - Por ser considerado pela Estatal Correios, o endereço do comprador/ destinatário, como área de risco ( altíssimo índice roubo de cargas ).

Nas situações acima, fica ciente o comprador/ destinatário, que o total do frete pago é para retirada da encomenda no Posto dos Correios indicado de seu bairro. A Dental Access não tem gestão sobre tal Política de Segurança dos Correios, não cabendo-nos, intervir nas decisões administrativas e de segurança da Estatal.

Sendo assim, recomendamos que na observância das situações acima, escolha a opção de entrega da encomenda por transportadora.

Rastreio da encomenda

Após a postagem de sua encomenda pela Dental Access, você receberá um código de rastreio e este estará disponível em seu cadastro após fazer o Login na aba Meus Pedidos , bem como o resumo de suas compras para seu acompanhamento.

Para rastrear suas encomendas basta digitar o código de rastreio no campo "Rastreio", antes ou após fazer o Login .

Política de Pagamento

Quem pode comprar em nosso site?

O site Dental Access dispõe, tanto de produtos para o consumidor final comum, como para os destinados aos profissionais e empresas do seguimento da saúde.

Preferencialmente o consumidor, antes de efetuar a compra deve se cadastrar com as informações necessárias a identificarmos o seu perfil ( consumidor comum, estudante, profissional ou empresa ). Desta forma poderemos interagir para a devida orientação quanto a possibilidade ou não do consumidor adquirir determinados produtos.

Somente acadêmicos da área da saúde ( mediante comprovação ) cirurgiões dentistas , protéticos, médicos, enfermeiros, laboratoristas, farmacéuticos, químicos, clinicas, laboratórios e hospitais devidamente habilitados ao exercício da profissão e do serviço, podem realizar compras na Dental Access de produtos correlatos exclusivos, para o exercício de suas atividades, ou seja, é necessário possuir número de matricula , CRO, TPD, CFM, CFF, etc., ou CNPJ de serviços voltados a saúde.

Programa Universitário de desconto, para acadêmicos da área da saúde: todo estudante universitário da área da saúde, terá conosco um desconto 16% em todas as compras na Dental Access, além da opção de cashback do programa de benefícios Dental Access Friends. Este desconto é concedido sobre todos os produtos ( uma peça de cada ) com estoque disponível e comprados pelo estudante em nosso site , desde que seja comprovado o "status: ativo/matriculado" de estudante universitário na área da saúde. Esta é uma forma da Dental Access ajudar no custeio de materiais necessários ao aprendizado e treino para profissão, podendo tal percentual ser alterado ou cancelado a qualquer tempo sem prévia notificação exceto para compras já concluídas em nosso site. Não será permitida a compra pelo estudante universitário para terceiros, sendo comprovado tal ato, o desconto será suspenso em definitivo para o estudante que assim proceder. Este desconto não é cumulativo, ou seja, pagando a vista ou no cartão o desconto é de 16% sobre o valor da compra em produtos, exceto o frete. O estudante universitário para tando deve entrar em contato conosco e receber um cupom personalizado ( em seu nome e cpf ) para aplicar em nosso site e ter o desconto, desde que comprovado o status de estudante universiitário na área da saúde.

*Atenção: A venda de clareadores diretamente para o consumidor final comum, só será permitida mediante a emissão de receita emitido pelo profissional com registro no conselho de classe, que assiste ao paciente recomendando a compra do produto. A receita deverá ser ser encaminhada para Dental Access ( e-mail ou WhatsApp ), antes do ato da compra ou depois da mesma. A Dental Access se reserva no direito de cancelar a compra caso não recepcione o documento necessário.

Pedidos efetuados sem o devido registro no Conselho de Classe competente, para os produtos restritos a tais categorias, serão cancelados, mesmo após confirmação de pagamento. Mas antes, neste caso tentaremos contato pelo telefone cadastrado ou e-mail para que no prazo de 48 horas, o cadastro seja completado com a informação pertinente, findo ao qual, procederemos o cancelamento.

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
Pix em até uma hora
Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis

Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix.

Quais são as formas de pagamento ?

Boleto Bancário ( com desconto ):

O boleto bancário, será gerado automaticamente no site, cujo valor de compra seja igual ou superior a R$15,00. Logo, para compras abaixo deste valor, esta modalidade não estará habilitada no site para pagamento. O boleto bancário representa um depósito personalizado de pagamento à vista e compensável ( aceita o pagamento em qualquer banco até a data de vencimento ). O cliente deverá efetuar o pagamento em no máximo 2 dias úteis, após este período o pedido será excluído do sistema e o pagamento do boleto não será mais aceito. Caso o cliente ainda queira efetuar a compra deverá fazer o pedido novamente.

Ao optar por essa forma de pagamento o pedido só será despachado após a confirmação de pagamento, o que se dará após 48 horas pelo convênio com os bancos. Logo se necessitar de urgência no envio da mercadoria, dê preferência ao pagamento com PIX ou por cartão de crédito.

Depósito, transferências, PIX ou TED ( com desconto ):

O cliente poderá utilizar o pagamento por PIX, diretamente pelo site, com toda a segurança e comodidade, bastando alterar o meio de pagamento, escolhendo esta opção. Use o QR Code da tela de sua compra, para pagar por PIX ou clique sobre "Copiar código do QR Code", localizado logo abaixo do QR Code e cole no aplicativo que você usa, junto a seu estabelicimento bancário.

Você terá 60 minutos para efetuar o pagamento por PIX após finalizada a compra, findo o qual o código QR Code expirará e seu pedido será cancelado, sendo necessário refazê-lo.

Se por algum motivo o cliente ficar sem acesso ao nosso site e fizer a compra por telefone ou WhatsApp, poderá utilizar os dados abaixo para efeturar o pagmento por depósito bancário, transferência direta pelo mesmo Banco, PIX ou TED/DOC.

Dados para depósito, transferência ( mesmo banco ) ou DOC/TED: Banco Bradesco 237 / Agência 6757 / Conta Corrente 0202-0 / CNPJ: 14.571.054/0001-11

Desconto à vista x Cupom de Descontos

Os meios de pagemento por boleto bancário, depósito, transferência, PIX e DOC/TED, estarão sujeitos a desconto automático no site, cujo percentual será de mera liberação da própria empresa, inclusive podendo deixar de existir, de acordo com o status da Política Econômica do País. Os CUPONS DE DESCONTOS, sobreporão ( não cumulativo ) a este desconto automático concedido no site, para os meios de pagamentos citados neste parágrafo. Exemplo: Desconto automático de pagamento por PIX de 5%, mas o cliente tem um CUPOM DE DESCONTO de 10%; logo o valor de desconto neste caso, será no total de 10% apenas e não 10% mais 5%.

Cartão de Crédito

O pagamento com cartão de crédito pelo Checkout Transparente da "pagar-me" ( empresa do Grupo Adquirente Stone Co. ) diretamente em nosso site é totalmente seguro. As seguintes bandeiras serão aceitas: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discovery, Aura e JCB.

Mesmo assim, caso ainda não se sinta seguro para efetuar o pagamento por cartão de crédito pelo nosso site, disponibilizamos o "redirect do PayPal", onde você será redirecionado ao site da PayPal, para efetuar o pagamento pela plataforma do mesmo. É necessária ter conta na PayPal para tal.

Parcele se juros

O cliente poderá parcelar suas compras no cartão de crédito diretamente em nosso site, em até 10 vezes sem juros, respeitando o valor mínimo de parcela que é no valor de R$10,00 ( dez reais ). Ou pelo redirect do PayPal ( você será redirecionao para site da PayPal ) em no máximo 3 vezes sem juros, com parcela mínima de R$10,00.

Exemplo 1:

Uma compra no valor total do carrinho de compras de R$300,00, o site possibilitará o parcelamento no cartão de crédito em até 10 x R$30,00 sem juros, nos cartões das bandeiras citadas acima ou então pelo redirect do PayPal, em no máximo até 3 x R$100,00.

Exemplo 2:

Uma compra no valor total de R$30,00, a compra no cartão de crédito pelo nosso site, será em 3 vezes sem juros no valor de R$10,00 e pelo redirect da PayPal, poderá parcelar também em até 3 x R$10,00.

É seguro comprar no Site da Dental Access?

Sim. É muito seguro comprar em nosso site, utilizando os meios de pagamento acima mencionados e você pode estar verificando a qualidade desta segurança e de nosso atendimento nos seguintes links certificadores:

https://www.ssllabs.com/ssltest/ : Site de verificação de Certificado SSL, onde nossa classificação é "A". Isto significa que o Certificado SSL e o certificado intermediário estão corretamente configurados;
https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search : No Google Safe Browsing, pode-se verificar que nenhum conteúdo não seguro é encontrado;
https://www.reclameaqui.com.br : No site da ReclameAQUI, não há registros de reclamações;
https://www.jusbrasil.com.br : Site de busca de processos judiciais, onde não há registros na busca por Dental Access.

Saiba mais em nossa Política de Privacidade

Qual é o prazo de faturamento do meu pedido para produtos em estoque?

O prazo médio para o faturamento dos pedidos é de até 1 dia útil após a confirmação de pagamento ( atentar que no caso de boleto bancário, os bancos levam até 2 dias para confirmar o pagamento ). Os pedidos realizados e confrmados o pagamento até as 14:00 horas, serão processados no mesmo dia útil ( envio rápido ), depois deste horário, o pedido será encaminhado no próximo dia útil seguinte.

Ao finalizar seu pedido, você estará manifestando uma opção de compra. Não significando ainda por parte da Dental Access qualquer aceitação.

A Dental Access fará uma análise de crédito, cadastral e disponibilidade de estoque. Este processo poderá levar no máximo 2 dias. Confirmado o pagamento, os dados cadastrais corretos com as informações necessárias e inexistindo impedimento de estoque, o pedido será aceito, dando encaminhamento à emissão da nota fiscal de venda e demais procedimentos.

Política de Produtos sob Encomeda

O que são produtos de encomenda?

A função de produtos sob encomenda consiste em permitir a venda mesmo sem possuir estoque para envio imediato do produto.

Trabalhamos com encomenda de alguns produtos, e este método de compra se dá muito em licitações públicas e/ou em quantidades elevadas ( atacado ), para produtos que necessitem ser fabricados com data de validade cheia para o caso de perecíveis, equipamentos de médio e grande porte, de difícil estocagem, cuja logística é feita diretamente pela fabricante ao consumidor final, fabricados em quantidades acima do previsto pelo fabricante versus sua disponibilidade de matéria prima e também produtos que necessitem ser importados. Esses produtos estarão disponíveis em nossa loja on-line com a indicação de "Preço sob consulta", para os demais produtos a oferta é a pronta entrega desde que disponível em estoque.

A encomenda será aceita mediante pagamento do produto escolhido + frete calculado no momento do pagamento, o valor do frete é baseado no CEP de envio do produto. O cliente não é responsável por nenhuma taxa extra como alfândega no caso de produtos a serem importados sob encomenda.

A partir da confirmação do pagamento será calculado o prazo de até 20 dias úteis para produtos nacionais e até 90 dias úteis para importados, esse prazo é necessário para fabricação e execução do trabalho ou logística para importar o produto por navio, respeitando a fila de encomendas. Após a confecção do produto e a chegada do mesmo em nossa loja, considerar o prazo de entrega que pode variar de 3 a 7 dias úteis, dependendo do CEP de envio, este prazo é fornecido pelos Correios ( até 30kg ) ou transportadoras ( acima de 30kg ).

As cores e materiais estarão sujeitas a sazonalidade e disponibilidade em estoque de nossos fornecedores. Caso a cor ou material desejado não esteja disponível e uma outra oferta não seja aceita pelo comprador, o valor investido na encomenda será devolvido em até 7 dias úteis, antes da fabricação ou despacho alfandegário.

Após início da fabricação ou despacho alfandegário o cancelamento não poderá ocorrer, não sendo possível devolução do valor investido na encomenda.

Dúvidas podem ser esclarecidas preenchendo o formulário no link "fale conosco", encaminhando e-mail para contato@dentalaccess.com.br ou via WhatsApp (22) 98846-7337.

As informações constantes nesta página de conteúdo, poderão ser alteradas sem prévio aviso e ratificamos que a mesma não cria qualquer vículo contratual entre a Dental Access e seus clientes ou terceiros.

Leia também: Trocas e Devoluções e Termos de Uso .